Website Perusahaan Logistik dan Ekspedisi: Fitur Penting dan Cara Membangunnya

Website perusahaan logistik harus menjawab pertanyaan calon pelanggan secepat mungkin: apakah tujuan saya terjangkau, berapa biayanya, berapa lama, dan di mana kiriman saya sekarang. Perusahaan ekspedisi, freight forwarder, pergudangan, dan angkutan yang websitenya hanya berisi profil perusahaan sering kehilangan pelanggan ke pesaing yang menyediakan informasi tersebut secara mandiri.

Poin penting

• Fitur inti: lacak kiriman, cek perkiraan ongkir, dan permintaan penawaran untuk pelanggan korporat.
• Tampilkan layanan, jangkauan wilayah, armada atau gudang, dan kontak cabang secara jelas.
• Integrasi dengan sistem operasional membuat data status kiriman selalu terbaru.
• Portal pelanggan korporat mengurangi beban admin dan meningkatkan loyalitas.

Siapa yang membuka website logistik

• Pengirim perorangan dan UMKM yang ingin cek ongkir dan melacak kiriman.
• Bagian pengadaan perusahaan yang membandingkan beberapa penyedia sebelum kontrak.
• Pelanggan rutin yang ingin memantau kiriman dan mengunduh dokumen.
• Calon mitra dan agen yang mencari informasi kerja sama.

Setiap kelompok butuh jalur yang berbeda, sehingga beranda sebaiknya langsung menyediakan kolom lacak resi dan tombol menuju layanan serta penawaran.

Fitur yang direkomendasikan

• Lacak kiriman: masukkan nomor resi, tampilkan riwayat status dari penjemputan sampai diterima.
• Cek perkiraan ongkir: berdasarkan asal, tujuan, berat atau volume, dan jenis layanan.
• Permintaan penawaran (RFQ): untuk muatan besar, kontrak rutin, atau layanan khusus seperti barang berbahaya dan rantai dingin.
• Halaman layanan: darat, laut, udara, pergudangan, distribusi, dan kepabeanan bila ada, masing masing dengan penjelasan dan syaratnya.
• Jaringan dan cabang: daftar kota tujuan, alamat cabang, jam operasional, dan peta.
• Bukti kepercayaan: legalitas, sertifikasi, klien yang boleh disebut, dan jumlah armada atau luas gudang.
• Karier dan kemitraan: lowongan pengemudi atau staf gudang dan pendaftaran agen.

Integrasi dengan sistem operasional

Fitur lacak kiriman dan cek ongkir hanya berguna bila datanya akurat. Karena itu website sebaiknya terhubung dengan sistem operasional atau sistem manajemen transportasi yang Anda pakai, biasanya melalui API. Bila belum ada sistem, data dapat diunggah berkala sebagai langkah awal, lalu dikembangkan menjadi aplikasi operasional terpadu. Konsep integrasinya dijelaskan di artikel apa itu API, dan notifikasi status ke pelanggan bisa memakai WhatsApp API.

Portal pelanggan korporat

Pelanggan korporat dengan pengiriman rutin akan sangat terbantu bila bisa masuk ke portal untuk membuat permintaan penjemputan, melihat semua kiriman aktif, mengunduh bukti terima dan tagihan, serta melihat laporan bulanan. Portal ini mengurangi pertanyaan berulang ke admin dan membuat pelanggan lebih sulit berpindah ke penyedia lain.

SEO untuk perusahaan logistik

Calon pelanggan mencari dengan kata kunci yang spesifik, misalnya jenis layanan ditambah rute. Buat halaman untuk setiap layanan dan rute utama yang benar benar Anda layani, berisi informasi nyata seperti estimasi waktu, syarat barang, dan contoh penanganan, bukan halaman kembar yang hanya mengganti nama kota. Daftarkan setiap cabang di Google Business Profile dengan alamat dan nomor yang sama seperti di website. Dasar dasarnya ada di SEO website perusahaan.

Langkah membangun

1. Tentukan prioritas: profil dan penawaran dulu, atau langsung dengan lacak kiriman dan cek ongkir.
2. Periksa sistem yang sudah ada dan cara mengambil datanya.
3. Siapkan bahan: daftar layanan, jangkauan, cabang, foto armada dan gudang, legalitas.
4. Rancang tampilan yang mengutamakan kolom lacak dan tombol penawaran di ponsel.
5. Kembangkan, uji dengan data nyata, lalu latih admin dan tim sales.

Website profil dengan formulir penawaran dapat dimulai melalui layanan website company profile, sedangkan lacak kiriman, cek ongkir, dan portal pelanggan dikerjakan sebagai aplikasi web custom.