UI UX Design untuk Aplikasi Bisnis dan Instansi: Proses dan Hasil yang Perlu Diminta

UI UX design aplikasi menentukan apakah sebuah sistem benar benar dipakai atau dihindari penggunanya. Banyak aplikasi bisnis dan instansi gagal bukan karena fiturnya kurang, tetapi karena alurnya membingungkan, tombolnya sulit ditemukan, atau formulirnya terlalu panjang. Desain yang baik membuat pengguna menyelesaikan pekerjaan lebih cepat dengan kesalahan lebih sedikit.

Poin penting

• UI adalah tampilan; UX adalah keseluruhan pengalaman dan alur kerja.
• Desain dimulai dari memahami pengguna dan tugasnya, bukan dari memilih warna.
• Minta prototipe yang bisa diklik dan uji ke pengguna nyata sebelum pengembangan.
• Aplikasi internal sama pentingnya dengan aplikasi publik, karena dipakai setiap hari.

Mengapa aplikasi bisnis sering sulit dipakai

Aplikasi bisnis biasanya dirancang dari daftar fitur, bukan dari pekerjaan pengguna. Hasilnya, satu tugas sederhana seperti menyetujui pengajuan memerlukan lima kali pindah halaman. Formulir menampilkan semua kolom sekaligus walaupun separuhnya jarang diisi. Istilah yang dipakai adalah istilah programmer, bukan istilah pengguna. Masalah seperti ini tidak terlihat saat demo, tetapi sangat terasa saat aplikasi dipakai ratusan kali sehari.

Tahapan desain UI UX

1. Riset pengguna: wawancara singkat dengan pengguna dari setiap peran, amati cara mereka bekerja sekarang, kumpulkan formulir dan laporan yang dipakai.
2. Peta alur: gambarkan langkah setiap tugas utama dari awal sampai selesai, lalu sederhanakan.
3. Wireframe: kerangka halaman hitam putih untuk menyepakati susunan informasi tanpa terdistraksi warna. Penjelasan lebih lanjut ada di artikel blueprint, wireframe, dan mockup.
4. Desain visual: warna, huruf, ikon, dan komponen yang konsisten dengan identitas organisasi.
5. Prototipe: tampilan yang bisa diklik seolah olah aplikasi sungguhan.
6. Uji kemudahan pakai: minta beberapa pengguna menyelesaikan tugas di prototipe, catat di mana mereka bingung, lalu perbaiki.

Prinsip yang berlaku untuk hampir semua aplikasi

• Tugas utama paling mudah dijangkau: yang dikerjakan setiap hari diletakkan di depan.
• Formulir bertahap: pecah formulir panjang menjadi beberapa langkah dan tampilkan kolom tambahan hanya bila dibutuhkan.
• Pesan yang jelas: beri tahu pengguna apa yang salah dan cara memperbaikinya, bukan kode galat.
• Konsisten: tombol simpan, batal, dan hapus selalu di tempat dan warna yang sama.
• Ramah ponsel: banyak pimpinan menyetujui pengajuan dari ponsel di luar kantor.
• Aksesibel: kontras warna cukup, ukuran huruf terbaca, dan bisa dipakai dengan papan ketik. Lihat panduan aksesibilitas website.

Hasil yang perlu diminta dari vendor

• Peta alur pengguna untuk tugas utama.
• Wireframe dan desain akhir semua halaman penting.
• Prototipe yang bisa diklik untuk ditinjau pengguna.
• Panduan gaya: warna, huruf, ukuran, dan komponen yang dipakai ulang.
• Catatan hasil uji kemudahan pakai dan perubahan yang dilakukan.

Dokumen ini berguna bukan hanya untuk proyek sekarang, tetapi juga untuk pengembangan berikutnya agar tampilan tetap konsisten.

Cara mengukur desain yang berhasil

Desain yang baik bisa diukur. Beberapa indikator yang mudah dipantau setelah aplikasi berjalan: waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas utama, jumlah salah input atau data yang dikembalikan, jumlah pertanyaan ke admin, dan tingkat penggunaan dibandingkan cara lama. Bila angka angka ini membaik, investasi desain sudah terbayar.

UI UX dalam proyek sistem informasi

Dalam proyek pengembangan, desain sebaiknya disetujui sebelum pengodean dimulai. Di Rajonet, rancangan alur dan tampilan dibuat dalam bentuk prototipe yang disepakati bersama sebelum pengembangan per modul, sebagai bagian dari layanan jasa software development. Pendekatan ini membuat perubahan terjadi saat masih murah, dan pengguna sudah mengenal aplikasinya sebelum dirilis.